🔁 החזרות והחלפות

קנו בביטחון ב-JewelryShuk

באתר JewelryShuk, שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים לחלוטין מרכישת תכשיט יד שנייה, תוכלו להחזיר או להחליף את הפריט – בלי שאלות – במסגרת תקופת ההחזרה.

📅 תקופת ההחזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה או החלפה, עליכם:

• לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו תוך 5 ימים מקבלת הפריט, במייל לכתובת info@jewelryshuk.co.il

• בקשות החזרה שיוגשו לאחר 5 ימים לא יתקבלו.

לאחר האישור, נשלח לכם הוראות מפורטות למשלוח ההחזרה.

📦 איך מחזירים פריט

כדי להבטיח החזרה בטוחה ומוצלחת:

• ארזו את הפריט מחדש באריזה בטוחה ומגינה.

• בטחו את המשלוח על מלוא שווי הפריט.

• עלויות משלוח ההחזרה והביטוח חלות עליכם.

• JewelryShuk אינה אחראית לכל אובדן, גניבה או נזק שנגרמים במהלך משלוח ההחזרה.

💳 החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר:

• נשלח לכם מייל אישור לאחר שההחזרה תאושר.

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי משלוח או טיפול.

• עיבוד ההחזר עשוי להימשך 3–5 ימי עסקים לאחר האישור.

✅ זכאות להחזרה

כדי להיות זכאים להחזר כספי או להחלפה:

• יש להחזיר את הפריט במצבו המקורי.

• לא בוצעו בו שינויים (כמו התאמת מידה של טבעת).

• יש להחזיר יחד עם הפריט את כל החומרים המקוריים שצורפו אליו, כמו תעודות מקוריות, דוחות יהלומים, הערכות שמאי ואריזות מותג.

🔄 החלפות

אם תבחרו להחליף את הפריט בפריט אחר:

• אם הפריט החדש יקר יותר, תתבקשו לשלם את ההפרש.

• אם הוא זול יותר, נבצע החזר כספי חלקי.

❗החזר שמתעכב או לא התקבל?

אם ההחזר שלכם עדיין לא הופיע:

1. בדקו שוב את חשבון הבנק.

2. פנו לחברת כרטיס האשראי. ייתכן שיעבור זמן עד שההחזר ייקלט.

3. פנו גם אל הבנק שלכם, שכן עיכובים בעיבוד הם דבר נפוץ.

אם השלמתם את כל השלבים ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, צרו איתנו קשר בכתובת info@jewelryshuk.co.il.

JewelryShuk – קנייה אמינה, מאומתת ונטולת טרחה
אנחנו מחויבים לחוויית קנייה שקופה, מאובטחת ותומכת. מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו לתכשיטי יד שנייה בישראל נועדה להגן עליכם בכל שלב.